GRM recrute au compte de son client dans le secteur technologique un :

-      Superviseur formateur 

Description du poste :

Vous serez responsable de concevoir des supports formations complets sur l'utilisation de nos différents produits logiciels destinés à nos clients. Vous serez chargé de superviser et contrôler les sessions de formation fournie par les formateurs (à la fois virtuelles et en personne), et de veiller à ce que les clients comprennent les fonctionnalités et avantages du logiciel. Vous devez posséder d'excellentes compétences en communication et en instruction, comprendre l'importance du service client, être à l'aise de travailler avec diverses applications logicielles et de savoir gérer une équipe.

Tâches Spécifique :

·       Identifier, analyser les besoins et les incidents décrits par les clients ou les utilisateurs ;

·       Développer des supports de formation et des présentations ;

·       Planifier et coordonner des sessions de formation logicielle ;

·       Superviser les formations dispensées aux clients et aux utilisateurs ;

·       Évaluer l'efficacité de la formation ;

·       Fournir un soutien technique continu et des conseils ;

·       Rester à jour avec les développements en logiciels et techniques de formation ;

·       Gérer l’équipe de formation ;

·       Évaluer la compréhension des clients ou utilisateurs sur les modules de formation ;

·       Traiter le retour des clients ou utilisateurs sur la qualité de la formation ;

Les exigences du poste :

·       Avoir un diplôme de Bac +5 en Informatique ou en Réseau et Communication ;

·       Avoir au minimum cinq (5) d’expériences dont trois (3) en tant que formateur ;

·       Solide connaissance des logiciels et du matériel informatique ;

·       Capacité à former en groupe et en individuel ;

·       La capacité à piloter une formation ;

·       Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ;

·       Capacité à dépanner les problèmes techniques ;

·       Capacité à expliquer des concepts complexes de manière simple ;

·       La pédagogie ;

·       L'adaptabilité ;

·       L'esprit d'analyse et de synthèse ;

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV en Français en format PDF ou Word à l’adresse suivante : job@grmrh.com et précisez dans la colonne réservée à l’objet du courriel le texte ci-après « Superviseur Formateur »

Date limite : 1 octobre 2024